最近在工作中，需要推进一个APP的上线，在APP中使用微信支付，需要在微信开放平台创建移动应用，让后在创建的移动应用中申请开通APP支付的权限，在这一步遇到了提示，说是商户账号，历史上存在风险问题，需要 先申诉解决这个风险问题，而解决这个风险问题则需要提供一份“风险管理报告”。重点是 这个风险管理报告没有模板，只能自己去写，作为一个技术人，谁知道这玩意咋写！！！为了项目正常的上线，又不得不去写这个报告，而在这个过程中发生的事情，微信支付真的很让人抓狂，无力吐槽!!!!

第一次提交：

第一次提交没有任何经验，也不知道风险管理报告需要什么形式，于是就简单的问了下AI，把AI的答案简单的整理下，提交了，内容如下：

在第一次提交后，等了7天左右的时间，腾讯支付团队给了反馈： 贵司反馈已收到，经审核贵司反馈的说明材料不够充分，请提供盖章版风险管理报告，并进一步详细说明包含业务范围和经营模式、风险管理，以及未提供商户拓展或其他技术服务的原因，供我司评估核实。
特此通知。”

第二次提交

反馈说，材料不充分，那我在根据你的提示补充下材料，于是就进行了修改，第二次提交，内容如下：

第二次提交后，照样等待了一星期的时间，收到的我反馈基本设上次的反馈一样：“ 【财付通】微信支付客服 尊敬的服务商，您好！ 关于您反馈的问题，核实贵司申诉说明材料不够充分，请提供盖章版风险管理报告，并详细说明包含业务范围和经营模式、风险管理（商户事前、事中和事后风险管理措施等），以及未提供商户拓展或其他技术服务的原因，供我司评估核实。感谢您的支持和反馈！ 祝：生活愉快，工作顺利

对于有经验的人来说，腾讯支付的反馈可能看到就明白了。但是对于第一次整理风险报告的人来说，应该都是看不太懂，盲人摸象式的去整理材料。又专门打了95017的客服电话，客服说，你给我念下下给你反馈的审核失败原因吧，我给他念完，客服说，反馈是的说的很明白了啊，你自己在整理下业务范围，经营模式，风险管理，商户事前，事中，事后的风险管理措施…… 我心中1万只羊驼在奔腾，那就在整理下，写的更详细点吧！

第三次提交

又辛辛苦苦整理了一天，提交了第三次修改的风险管理报告，截图如下：

经过一个月的等待，三次的修改，这一次想着是肯定能过的，甚至是晚上睡觉的时候，在梦里都梦见这次审核通过了。然而，梦境是美好的，现实是残酷的，等来的结果仍然是一条冷冰冰的，连字都没有换的回复：“微信支付客服 尊敬的服务商，您好！ 关于您反馈的问题，核实贵司申诉说明材料不够充分，请提供盖章版风险管理报告，并详细说明包含业务范围和经营模式、风险管理（商户事前、事中和事后风险管理措施等），以及未提供商户拓展或其他技术服务的原因，供我司评估核实。感谢您的支持和反馈！ 祝：生活愉快，工作顺利”。

这次我是真急眼了，还有啥写的不够详细的呀，你倒是给个清晰的提示啊！可是啥都没有，心里面除了愤怒，对于腾讯这个巨无霸的平台没有任何的办法。给领导汇报了情况后，制定了新的方案，这个涉嫌异常的主体的服务商户号，普通商户号，开放平台账号，微信公众号，小程序 都准备放弃使用了。重新注册其他主体的新商户号使用，在花钱进行注册或账号转移。

于是，没有什么忌惮的我在此拨通了95017的客服电话，经过几分钟的等待，终于接通了人工客服，报了商户号查询情况。哎呦喂，人工客服还是那一套说辞，请您根据提示修改，详细说明含业务范围和经营模式、风险管理（商户事前、事中和事后风险管理措施等） ，这次，没等他在给我萝莉啰嗦，我直接给他骂了一顿，质问他们的不负责，不敬业，不作为。祝腾讯平台早日倒闭，啪的一声挂掉了电话……我听到我身边的同事说：‘技术这么好的脾气，都被逼的暴跳如雷’，这是发生了啥呀？ 让后，我还在腾讯客服的评价邀请里面给了一个，有生以来最差的差评！结语是“祝你们平台早日倒闭！”

在我不知道怎么办的时候，出难题；在我解决了难题的时候，不给我希望；在我找到了希望的时候，给我泼一盆冷水，你说你一个支付平台工具怎么那么难伺候呢！然而，最令我无语的是，在我彻底放弃的时候，在我客服电话骂过，超级差评写过的当天傍晚，5点左右。这个破平台给我邮箱发了个邮件，申诉通过了！！！  这结果是我着实没有想到的。

以上，就是我整理的“风险管理报告”相关的模板，以及申诉的曲折历程，整个过程耗时小两个月。希望能给后面的小伙伴一些帮助。因涉及到公司做了马赛克处理，需要详细模板的可以私信我。

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